Maison des Épices est une boutique spécialisée indépendante, exploitée par Maison des Épices depuis 2021. Notre équipe resserrée est basée au 12 rue des Herboristes, 69002 Lyon, France, et suit au quotidien les stocks, les commandes et les demandes clients. Nous ne sommes le site officiel d’aucune marque.

Nous nous concentrons uniquement sur les épices entières et moulues, les herbes aromatiques et les mélanges d’assaisonnement : intensité aromatique, conservation, usages culinaires et formats adaptés à la cuisine du quotidien comme aux recettes plus exigeantes.

Nous réunissons plusieurs marques reconnues pour comparer saveurs, formats et conditions avant d’acheter : Ariosto, Épices Shira, Nomie, Montosco, La Conquête des Saveurs et Cook. Chaque fiche précise la dénomination, la composition, le poids net et les conseils d’utilisation.

Notre sélection repose sur la lisibilité de la composition, la régularité des lots, un conditionnement qui protège les arômes et la complémentarité des gammes. Chaque fiche est relue avant publication pour vérifier dénomination, allergènes, poids net, conservation et visuels, afin d’éviter toute confusion entre références proches.

En tant que revendeur spécialisé sur une catégorie unique, nous mutualisons les volumes, planifions nos achats, privilégions les formats à bon rendement et fonctionnons sans réseau de boutiques physiques. Pour vous, cela se traduit par des prix ajustés au quotidien et des fiches précises sur l’origine, le poids et l’usage pour bien comparer.

Les écarts de prix s’expliquent par la rareté de la matière première, le niveau de transformation, le format, le conditionnement et les conditions d’achat du moment. Les opérations promotionnelles sont financées par nos marges, par des accords temporaires avec les fournisseurs ou par l’écoulement de fins de séries, sans modification de nos exigences de contrôle.

Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L’éligibilité du coupon suit les règles du paiement. En cas de doute sur un article, contactez-nous avant de valider votre commande.

Chaque article commercialisé est d’origine authentique, issu de fabricants, d’importateurs ou de grossistes habilités, avec vérification de l’origine, des documents de lot et de l’étiquetage réglementaire. Nous ne pratiquons ni reconditionnement artisanal ni substitution. À réception, contrôlez le scellé, l’intitulé exact, le poids, la date et l’absence d’humidité ou d’odeur anormale, puis conservez pots et sachets à l’abri de la lumière, de la chaleur et de l’air.

À réception, nous contrôlons l’intégrité du scellé, la date de durabilité, la conformité de l’étiquetage et l’état du conditionnement. Tout lot non conforme est mis en quarantaine et les dates sont suivies pour assurer une rotation rigoureuse.

Conservez le produit, le scellé et l’étiquette avec le numéro de lot et la date, puis écrivez à qualite-produits@maisonepices.shop avec votre numéro de commande, la référence exacte, des photos et une description précise du défaut constaté. Après analyse du dossier du lot, nous vous proposons le remplacement, l’avoir ou le remboursement selon les conditions en vigueur. Réponse sous deux jours ouvrés, avec suivi jusqu’à résolution.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. Les modalités exactes sont rappelées au moment de la commande.

Pour le suivi d’un colis, un incident de transport ou une modification possible avant expédition, écrivez à livraison-suivi@maisonepices.shop pour la livraison ou à suivi-commandes@maisonepices.shop pour le suivi général, en indiquant votre numéro de commande, le nom du destinataire et l’adresse de livraison. Nous vérifions le statut puis vous donnons les instructions de réception ou de réexpédition. Réponse sous un jour ouvré.

Les moyens de paiement proposés sont indiqués à l’étape du paiement au moment de votre commande. Si un code comme SAVE15 ne s’applique pas, c’est que l’article ou le mode choisi n’est pas éligible selon les règles du paiement.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour toute demande, contactez suivi-commandes@maisonepices.shop avec votre numéro de commande et le motif détaillé, avec photos si l’article est endommagé. Après vérification, nous vous proposons une solution de remplacement, d’avoir ou de remboursement.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. En cas de non-conformité avérée, le remplacement, l’avoir ou le remboursement est appliqué conformément aux conditions de service de la boutique, avec un traitement suivi jusqu’à résolution.

Pour choisir saveurs, formats et usages, écrivez à conseil-saveurs@maisonepices.shop en précisant le type de plat envisagé, l’intensité recherchée et vos éventuelles contraintes alimentaires ou allergies. Réponse sous un jour ouvré, avec recommandation personnalisée.

Notre service client est disponible par e-mail, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 12h30 (Europe/Paris). Adresse générale : support@maisonepices.shop. Comptez une réponse sous un jour ouvré pour les demandes courantes, de commande et de livraison, et sous deux jours ouvrés pour la qualité. Les messages reçus en dehors des horaires sont traités par ordre d’arrivée dès la réouverture. Pour accélérer le traitement, indiquez toujours votre numéro de commande le cas échéant et l’objet précis de la demande.